Самые частые вопросы наших гостей

  • Вопрос: Где начинается экскурсия? Заберут ли нас из отеля?

Ответ: Мы заберем Вас из отеля или апартаментов! Если Вы прибыли на круизном лайнере, то место встречи будет у круизного терминала. После экскурсии мы благополучно доставим Вас обратно.

  • Вопрос: У вас есть место встречи на круизном терминале в Гаване?

 

Ответ: Да, у нас есть место встречи в 4 минутах от терминала. Это место встречи очень легко найти. После бронирования тура мы пришлем Вам подтверждение бронирования и описание места встречи с фотографиями и видео.

 

  • Вопрос: Подходит ли тур для людей с ограниченными возможностями?

Ответ: Да, наши туры подходят для людей с ограниченными возможностями. Коляска может легко поместиться в багажнике ретро-автомобиля. В автомобиле также достаточно места, чтобы сидеть комфортно. Важно: Пожалуйста, сообщите нам заранее, что один или несколько гостей имеют инвалидность. Мы поможем Вам подобрать подходящую марку автомобиля.

 

  • Вопрос: Могу я выбрать машину для тура?

Ответ: Да, Вы можете самостоятельно выбрать понравившийся Вам ретро-автомобиль.

Нашим ретро-автомобилям от 55 до 89 лет. В случае обнаружения технических неполадок, мы заменим автомобиль на другой по Вашему выбору. Самое главное для нас - безопасность гостей.

Если мы заменим автомобиль (случается крайне редко), мы отправим Вам аналогичную машину. В 96% случаев приедет изначально выбранный Вами олдтаймер. В этом плане нас лучшая статистика на Кубе. Наша система бронирования гарантирует, что автомобиль не может быть забронирован дважды в одно и то же время.

  • Вопрос: Можно я сам поведу ретро-автомобиль?

Ответ: К сожалению, нет. На Кубе нет автомобильной страховки для ретро-автомобилей, которая покрывала бы ущерб причиненный отдыхающими. Для обычных автомобилей такая страховка есть, для ретро-автомобилей, к сожалению, нет.

Запасные части также встречаются крайне редко. Если ретро-автомобиль поврежден, он, обычно, теряется навсегда. Это было бы катастрофой для владельца машины. Поэтому наши туры можно забронировать только с водителем.

  • Вопрос: Когда я заплачу за экскурсию?

Ответ: Вы оплачиваете тур непосредственно водителю или нашему гиду. Таким образом, Вы не вносите предоплату и не оплачиваете тур заранее. Единственное, обязательное подтверждение бронирования за 1-5 дней до начала экскурсии.

 

  • Вопрос: В какой валюте я могу оплатить тур?

Ответ: Мы принимаем Евро (EUR) и Англ Фунты (GBP) - по курсу 1:1. Наши туры оплачиваются наличными.

 

  • Вопрос: У вас есть гиды на разных языках?

 

Ответ: Да, у нас есть гиды на 9 языках. Наши гиды говорят на следующих языках: английский, испанский, немецкий, итальянский, французский, португальский, русский, турецкий и японский.

 

Если у вас есть дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки. Мы гарантируем, что ответим в течение 24 часов.

behindertengerecht.png